中國建筑裝飾協會數據顯示，2021年我國家裝行業市場規模約為2.85萬億元，年增速約為18.89%，整個大家居產業鏈估計已經突破5萬億。隨著廣大城鄉居民居住條件大幅改善，“住有所居”得到更好實現，家裝行業迎來更大發展空間，有望成為消費增長的主要引擎。但全國工商聯調研發現，目前家裝行業高質量發展仍存在掣肘：

　　集中化、標準化、數字化程度較低。家裝行業是典型的“大行業小企業”，游擊隊、工長仍然占大頭。加上家裝行業同質化嚴重，內部激烈競爭衍生出了粗暴的工程報價價格競爭、B端服務者和服務商利潤空間被擠壓等問題，甚至出現劣幣驅逐良幣的惡性循環。行業標準方面，國家強制標準無法覆蓋到行業各方面，缺乏行業有效的自律和監督機制，加劇了裝修質量參差不齊等問題。此外，受制于鏈條長、標準化低、交付周期長等特點，家裝家居行業整體的數字化轉型相對滯后，很多品牌、商家擁抱數字化還停留在線上獲客階段，線上線下融合度不夠、線上購買與線下服務相割裂的痛點長期存在。

　　消費者消費體驗差。家裝行業服務鏈條長、涉及環節多、施工周期長，消費者全程監督難度大。加之家裝是大額低頻消費，且專業門檻較高，消費者在家裝方面的專業知識缺乏增加了辨別難度，一旦被騙造成的損失也較大。消費者裝修過程中遭遇巧立名目惡意增項、預算決算被動手腳、優劣產品混合使用、家裝公司“跑路”等現象問題，導致對家裝行業和從業者信任度逐漸下降。

　　從業者職業認同感低，工人供不應求。家裝行業特性決定了裝修質量、服務水平與工人、項目經理、品控、管家等一線從業者的專業技術和服務能力密不可分。一方面，從業者工作不穩定，結算不及時，職業認同感較低，年輕人從事家裝行業意愿較低，遠不如快遞和外賣行業的吸引力。同時，從業者都是以個人打零工方式提供服務，缺少完善的職業培養和職業發展，行業人員流動性大，人才資源流失率高。另一方面，家裝企業出現用工荒困境，工人供不應求，經常出現“一工難求、青黃不接”的局面。家裝企業需花費巨大人力、物力、財力雇傭及管理產業工人，極大抬升了企業經營成本，也掣肘了企業規�；�發展。

　　為此，全國工商聯在向全國政協十四屆一次會議提交的《關于創建家裝“放心消費”環境釋放家裝消費活力的提案》中建議：

　　一是進一步加強行業監管。在裝修合同、施工、驗收、售后、信息化、綠色、智能等方面填補制度標準空白，推動家裝企業全面執行行業標準和行業技術標準。加強家裝行業亂象專項治理，厘清各監管部門職責，形成監管合力，嚴厲整治違法違規行為。建立整治工作制度，構建監管長效機制，推動裝飾裝修行業規范發展。充分發揮行業協會作用，結合消費者痛點推進家裝企業信用體系建設，創建一批家裝放心消費標桿，重建消費者信心。

　　二是推動行業提質增效。鼓勵頭部企業搭建可以支撐大規模標準化拓展的底層信息基礎設施，利用頭部企業資金、人才、經驗資源，對產業鏈中的設計服務、商品供給、門店經管、施工履約等線上線下各環節進行數字化、智能化改造，大力發展線上線下融合的“產業互聯網+家裝”。推動家裝產業鏈上下游一體化發展，完善倉儲體系、物流體系、管理系統、施工交付體系等供應鏈管理體系，促進資源整合優化。

　　三是推動行業服務者職業化。制定可推廣執行的裝飾裝修工人國家標準，完善職業技能認定工作，進一步提升家裝工人準入門檻，逐步解決家裝工人職業進階問題。推動家裝服務者員工制，強化家裝企業對員工的管理，提升家裝服務協作效率，為從業人員提供更多的保障和保護。鼓勵高校、職業院校、家裝企業等社會各方力量共同搭建專業培訓體系，全產業鏈輸出專業裝修人才，提升家裝工人的專業能力，全面提高行業從業人員職業化素養。